Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Elegís tus productos en la web y completás la compra. Si el producto es un pack con sabores a elección, escribí tu preferencia en el campo "Nota del pedido" al finalizar la compra — si no dejás nota, armamos la selección nosotras.

¿Dónde puedo retirar mi pedido?

En nuestro local de Carrasco (Mariano Uriarte 6394 esquina Havre), de lunes a viernes de 9 a 17:45hs, y sábados de 9 a 13:30hs (retiro general de pedidos online).

¿Qué es la ventana de despacho?

Es un mostrador aparte, de lunes a viernes de 12 a 15:30hs, con una carta del día tipo kiosco — productos listos para retirar sin necesidad de pedido previo.

¿Hacen envíos?

Sí. Tenés envío Express ($210, en menos de 2 horas, de lunes a viernes de 10 a 17hs — llegamos a todo Montevideo desde Ciudad Vieja y Prado hacia el este, y a Ciudad de la Costa hasta Solymar; aplica a todo el catálogo excepto Roll Wraps) y envío estándar gratis en compras mayores a $3.000 (entre 24 y 48hs). Ver el detalle completo en nuestra Política de Envíos.

¿Sus productos sin gluten son realmente seguros para celíacos?

Sí. Todo lo marcado como "SIN GLUTEN" en la web se elabora en una cocina separada y dedicada, certificada libre de gluten por el Ministerio de Salud Pública (MSP). Veé el detalle completo en Alérgenos y Trazabilidad.

¿Hacen pedidos para eventos o catering?

Sí, tenemos productos pensados para compartir (como nuestros Roll Wraps y cajas grandes) y armamos propuestas a medida para eventos más grandes. Escribinos por WhatsApp al 099 597 862 o al mail luciana@alberta.com.uy.

¿Cómo los contacto por otras consultas?

Por WhatsApp al 099 597 862, por mail a luciana@alberta.com.uy, o visitá nuestra página de Contacto.